Обмін та повернення

Загальні положення 1.1. Покупець має право повернути або обміняти товар, придбаний в нашому інтернет-магазині, відповідно до законодавства України, зокрема Закону України "Про захист прав споживачів". 1.2. Повернення або обмін товару можливе лише за умови, що товар не був у використанні після його отримання, збережено його товарний вигляд, пломби (за наявності), ярлики, а також супровідні документи (чек, гарантійний талон тощо).

Умови повернення товару 2.1. Покупець має право на повернення товару протягом 14 календарних днів з дня отримання товару, якщо товар не відповідає умовам договору або є дефектним. 2.2. Повернення товару без дефектів можливе тільки в разі, якщо товар не був у використанні, збережено його упаковку і товарний вигляд. 2.3. Повернення товару з дефектами можливе протягом 14 календарних днів з моменту виявлення дефекту, якщо дефект не виник внаслідок неналежного використання товару.

Умови обміну товару 3.1. Обмін товару можливий в межах 14 днів з моменту отримання товару, за умови наявності товару в наявності на складі. 3.2. Обмін товару здійснюється на товар, що має аналогічні характеристики (якщо такий товар є в наявності). 3.3. Якщо товар з дефектами, його обмін можливий лише після проведення перевірки товару нашими фахівцями.

Процедура повернення та обміну 4.1. Для повернення або обміну товару покупець повинен звернутися до нашої служби підтримки або через особистий кабінет на сайті. 4.2. Після звернення покупця ми надамо всі необхідні інструкції щодо повернення товару, а також роз'яснення про можливі витрати на повернення. 4.3. Повернення товару здійснюється через службу доставки, за рахунок покупця, якщо інше не передбачено договором. 4.4. Товар, що повертається, повинен бути в належному стані: не пошкоджений, не використаний, з усіма документами та оригінальною упаковкою.

Виключення з правил повернення та обміну 5.1. Повернення товарів, що мають індивідуально визначені властивості (наприклад, товар, який був виготовлений під замовлення), не допускається, за винятком випадків, коли товар має дефекти. 5.2. Повернення або обмін товару неможливе, якщо товар був в експлуатації, має сліди використання або пошкодження, в тому числі пошкоджена упаковка.

Витрати на повернення 6.1. У разі повернення товару без дефектів, витрати на повернення несе покупець, якщо інше не передбачено договором або законодавством. 6.2. У разі повернення товару через дефекти, витрати на повернення несе продавець.

Повернення коштів 7.1. Після повернення товару, кошти за товар повертаються покупцеві на його рахунок протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару продавцем. 7.2. Вартість доставки та додаткові витрати не підлягають поверненню, за винятком випадків, коли товар повертається через дефект.
 

Особливі умови для б/у товарів

A. Опис стану б/у товарів
A.1. Б/у товари продаються зі слідами експлуатації. Фактичний стан кожного пристрою (ступінь зносу, стан/ємність батареї, комплектація та інші особливості) зазначається в картці товару.

B. Повернення б/у товарів належної якості
B.1. Повернення або обмін б/у товару належної якості можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання за умови, що після отримання товар не використовувався покупцем, не має нових пошкоджень/слідів експлуатації, та збережено комплектність і товарний вигляд.
B.2. Якщо після отримання товар використовувався або має додаткові сліди експлуатації/пошкодження, повернення або обмін товару належної якості може бути відхилено.

C. Повернення б/у товару у разі дефекту (гарантійний випадок)
C.1. Якщо протягом гарантійного строку виявлено несправність, що не була зазначена в описі товару та не виникла внаслідок неналежного використання, покупець має право звернутися для вирішення питання щодо обміну/повернення.
C.2. Перед прийняттям рішення товар може бути переданий на перевірку.

D. Витрати на доставку
D.1. У разі повернення б/у товару належної якості витрати на доставку несе покупець.
D.2. У разі підтвердження гарантійного випадку витрати на доставку несе продавець.